IDENTIFICACION DEL TITULAR

RealTransfer Instituição de Pagamento S.A. Sucursal en España C.I.F. W0109102D registrada como Entidad de Pago Extranjera Comunitaria en el Banco de España: Nº 6880 y domicilio social en Marquês de Pombal Nº1, galeria 1250-Lisboa, Portugal y oficinas centrales en Praça de Dom Pedro IV, Nº 74 3.A 1100-202 Lisboa.

RealTransfer Instituição de Pagamento S.A.  está regulada por el Banco de Portugal  y registrada como institución de pago en el Registro de Empresas de Servicios de Pago del Banco  Portugués con Nº de Autorización 0329. Para obtener más información, visite la página www.bportugal.pt. ó www.bde.es

CONDICIONES DE USO

Mediante la web www.realtransfer.es se facilita el acceso al Portal web para ofrecer a los Usuarios el acceso general a la información, actividades, productos y servicios que la citada entidad ofrece. El hecho de conectarse a esta página web atribuye al navegante la condición de Usuario del Sitio, lo cual implica la aceptación del presente Aviso Legal. Por ello, REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE recomienda al Usuario leerlo cada vez que acceda al Sitio web.

El Usuario se compromete a no utilizar cualquiera de los contenidos que REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE ponga a su disposición para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones; y responderá frente a REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Quien utiliza este sitio web, lo hace por su propia responsabilidad. REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su Sitio web, a servicios y contenidos del Portal, de manera temporal o definitiva, cuando así lo estime conveniente y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE se reserva el derecho a alterar, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración, presentación o el diseño, de su web, así como algunos o todos los contenidos, y modificar las condiciones de uso expuestas en este Aviso Legal.

POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA, en adelante RESPONSABLE, es

el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición. Atender las comunicaciones y solicitudes recibidas
• Prestar el servicio y cumplir con las obligaciones contractuales derivadas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad y servicios de Novacambios Exchange España SA. Información de cumplimiento, incluyendo prevención del fraude, verificación de la identidad y comprobaciones de sanciones.

Criterios de conservación de los datos: conservará los Datos Personales e información de las

distintas operaciones por aquellos periodos exigidos para cumplir con las obligaciones de conservación y comunicación conforme a las leyes aplicables, incluido sin limitación, normativa en materia mercantil, fiscal y de prevención de blanqueo de capitales. Generalmente, el período de retención se corresponderá con el plazo mínimo de 10 años contados a partir de la fecha de su transacción o de la fecha de terminación de nuestra relación comercial con usted y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: Está prevista la comunicación de datos a:

• entidades intervinientes en el servicio (banco o entidad de destino de la transferencia), lo que puede suponer dependiendo del país de destino de la operación la realización de transferencias internacionales de datos a terceros países cuya legislación en materia de protección de datos no otorgue los mismos derechos y nivel de protección que en la UE. Estos tratamientos y comunicaciones transfronterizos se realizarán incluso sin la existencia de decisión de adecuación de la CE.
• RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA. compartirá sus Datos Personales con RealTransfer Instituição de Pagamento, S.A y las filiales del Grupo RealTransfer sólo por los fines, o para permitir o facilitar la consecución de los fines, legales aplicables a la actividad y servicios. Esto podrá incluir la necesidad de compartir sus Datos Personales con el Grupo RealTransfer con la finalidad de cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

Elaboración de perfiles: Se realizan perfiles de clientes para el cumplimiento de las obligaciones de RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA en relación a la normativa de prevención de blanqueo de capitales, a los efectos de evaluar el nivel de riesgo de los clientes de RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA, de conformidad con dicha normativa. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Derechos que asisten al Usuario:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Dirección postal: RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA. Calle San Cristobal, 4 2 28012 Madrid (MADRID). Email: infospain@realtransfer.pt

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL

USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los

campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Para realizar una transferencia de dinero o utilizar otros servicios de pago, debe aportar cierta

información que solicita RealTransfer Instituição de Pagamento Sucursal en España SA. para ejecutar la transferencia y permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales asociadas a la transferencia del dinero. Si no se proporciona parte de su información personal, esto puede afectar a nuestra capacidad de proporcionarle nuestros servicios. Esta puede incluir información sobre la forma de identificación utilizada para enviar o recibir una transacción (cuando las leyes lo exijan) incluyendo la identificación o una copia del documento de identidad, actividad de transacción, cuenta bancaria e información de pago.

Además de la información que recogemos de usted, también podemos recoger información de la persona a la que envía dinero y/o de quien recibe dinero, así como nuestros proveedores de servicio, compañías de verificación de identidad, compañías de gestión de pagos y riesgo de fraude, organismos encargados de la aplicación de la ley y fuentes de datos comerciales y públicos.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

RESPONSABILIDAD

REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE no se responsabiliza de la mala utilización que por parte de los Usuarios de Internet hagan de los contenidos de la página web, siendo el Usuario el único responsable de las infracciones en que pueda incurrir. Del mismo modo, rechaza la responsabilidad sobre cualquier información no contenida en estas páginas web y, por tanto, no elaborada por REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE o no publicada con su nombre. REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán por causas de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de Hackers, o terceros especializados, a la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE haya adoptado todas las medidas de seguridad existentes de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al Usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y contenidos del Sitio web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE no será responsable de posibles daños y perjuicios que se puedan derivar en los equipos de los Usuarios por posibles virus informáticos contraídos por el Usuario a causa de su navegación en el Sitio web, o por cualquier otro daño derivado de esa navegación.

REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE no se hace responsable de la veracidad, falta de utilidad o adecuación para un uso específico del presente Sitio web ni de los contenidos; de la pérdida de datos o servicios como consecuencia de cualquier retraso, falta de entrega, entrega incorrecta de los productos expuestos o interrupción del servicio; de la exactitud, calidad o naturaleza de la información obtenida a través de sus contenidos.

En cualquier caso, la información proporcionada en este Sitio web está dirigida a complementar y no a reemplazar el asesoramiento que en todo caso debe obtenerse directamente de profesionales competentes.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Para cualquier controversia relacionada con el presente aviso legal las partes aceptan el sometimiento expreso a los juzgados del domicilio fiscal de REAL TRANSFER-INSTITUÇAO DE PAGAMENTO, SA-SE (España) y la legislación estatal y autonómica correspondiente.